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【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報(bào)道】日前，中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、中國(guó)海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、深圳中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院等多家單位聯(lián)合發(fā)布了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2022-2023年度）》藍(lán)皮書(shū)研究成果（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“藍(lán)皮書(shū)”）。

藍(lán)皮書(shū)顯示，直播電商行業(yè)正處在從流量驅(qū)動(dòng)階段向內(nèi)容和品牌驅(qū)動(dòng)階段的轉(zhuǎn)變中，直播電商利用豐富的視頻信息推介，把一些原本難以在線(xiàn)上銷(xiāo)售的非標(biāo)品也加入了直播間貨架。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)累計(jì)直播銷(xiāo)售額1.27萬(wàn)億元，直播場(chǎng)次數(shù)超過(guò)1.1億場(chǎng)，直播商品數(shù)超過(guò)7000萬(wàn)個(gè)，活躍主播數(shù)超過(guò)270萬(wàn)人。相比2022年數(shù)據(jù)，直播場(chǎng)次數(shù)、直播商品數(shù)和活躍主播數(shù)都有明顯增長(zhǎng)，整體直播電商業(yè)態(tài)呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

據(jù)藍(lán)皮書(shū)披露內(nèi)容，自2022年以來(lái)，廣東、山東、浙江、黑龍江等地積極開(kāi)展直播電商規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2023年8月，已發(fā)布直播電商領(lǐng)域國(guó)家、行業(yè)、地方、團(tuán)體和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)50項(xiàng)。其中，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，地方標(biāo)準(zhǔn)11項(xiàng)，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)20項(xiàng)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容涉及平臺(tái)管理、用戶(hù)管理、主播行為規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、基地建設(shè)等方面。

藍(lán)皮書(shū)提出，直播電商平臺(tái)需要繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者保障措施，包括提供更強(qiáng)大的售后服務(wù)、商品質(zhì)量檢驗(yàn)、退貨政策和消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，以增強(qiáng)消費(fèi)者在直播電商平臺(tái)上的購(gòu)物信心。

此外，技術(shù)將繼續(xù)推動(dòng)直播電商行業(yè)的發(fā)展。藍(lán)皮書(shū)指出，未來(lái)直播電商需要關(guān)注新興技術(shù)，如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR），以提供更豐富和沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)。人工智能（AI）將在個(gè)性化推薦和客戶(hù)服務(wù)方面發(fā)揮更大的作用。品牌應(yīng)積極采用這些技術(shù)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。